Vous n’êtes pas dans votre région ? Sélectionnez votre caisse régionale

Bienvenue sur votre site de Questions/Réponses

Vous avez une question à propos de nos services ? Vous êtes client et souhaitez en savoir plus sur un sujet ? Recherchez votre réponse ou posez votre question, notre équipe reviendra vers vous afin de satisfaire votre demande.

Nos experts s’engagent à répondre à toutes vos questions dans un délai de 48h ouvrées.

Cette question a été résolue

Libellé prélèvement Pacifica sur relevé Excel

Le 3 dec 2012, pour trois prélèvements d'assurance j'ai le même libellé : "Crav Pacifica 229342" qui n'a aucun rapport avec le numéro de dossier d'assurance qui apparaît bien sur mon relevé papier que je reçois actuellement. Une telle présentation ne m'encourage pas à choisir le "e-relevé".
Dans la nouvelle présentation papier le solde de chaque jour serait plus visible avec une police différente des opérations.

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour Daniel,

En effet, depuis notre changement de système informatique, certains libellés ont été modifiés.
En revanche, ils sont identiques quelque soit le canal de consultation : E-relevé, Relevé papier, consultation banque en ligne, ou dans votre cas, sur votre téléchargement Excel.

Cette remarque, ainsi que celle concernant la police de caractère sur le solde journalier ont été prises en compte et ont été transmises aux services compétents pour la préparation des évolutions futures ou améliorations des relevés de compte.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (16)

Oui (5)

24%

24% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Crédit AGricole 2012