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Question en attente de réponse

impossible de composer mon code confidentiel

Bonjour,

Depuis quelques semaines il m'est imopssible de composer mon code confidentiel pour acceder à mes comptes sur le site du CA Atlantique Vendée. Le clavier "virtuel" apparait bien sur mon écran mais dès que je clique sur les chiffres, plus rien ne se passe...
Faut-il installer un plug-in ou autre pour activer la reconnaissance des chiffres ?

Merci de votre aide par avance,

lauriane V.
lauriane V.

lauriane V.

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Réponses

Jean-Philippe M.
Jean-Philippe M.

Jean-Philippe M.

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Equipe

Bonjour Lauriane,
Voici les éléments qui permettent de résoudre le problème d'affichage des points lors de la saisie de votre code d'accès Crédit Agricole en ligne.

Dans la majorité des cas, vous pouvez tout de même accéder à vos comptes en saisissant votre code sur le clavier virtuel sans vous soucier de l'affichage de ces points.

Les éléments pour corriger ce problème :

Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox, une fonction de réinitialisation existe et permet de corriger le problème (la réinitialisation n'efface pas vos favoris, historiques et mots de passe) :

  • Réinitialiser Firefox : menu "?" puis "informations de dépannage" puis "Réinitialiser Firefox".

Vous trouverez plus d'informations concernant la réinitialisation de Firefox au niveau du support Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-c...

Si le problème persiste ou si vous utilisez un autre navigateur nous vous conseillons de désactiver où désinstaller les modules complémentaires (toolbars) qui ont pu s'installer à votre insu dans votre navigateur internet (Internet explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome) :

  • dans Mozilla Firefox : menu "Outils" puis "modules complémentaires" puis sélectionner "extensions"
  • dans Internet Explorer : menu "Outils" puis "gérer les modules complémentaires" puis sélectionner "extensions"
  • dans Google Chrome : choisir "la roue crantée à droite " de votre écran puis "gérer les modules complémentaires" puis sélectionner "barres d'outils et extensions"

Nous avons détecté que les modules suivants peuvent poser problème (liste non exhaustive) :

- Fee similar 02

  • Speed test
  • plus-hd-3.5
  • price peep
  • picora 1.4
  • expand protection
  • dealply shopping
  • delta toolbar
  • freegame
  • Doko toolbar
  • lightening new tab.
  • Pdf forge bar

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